Por. Salvador Rodríguez González
Parte IV
Analizaba el portafolio de problemas que enfrenta actualmente
el país y que como máxima autoridad del
gobierno, le estarán quitando el sueño a usted. ¿Cuáles son? ECONOMÍA: Crecimiento lento; déficit
fiscal y en tesorería; alto nivel de endeudamiento; reforma fiscal y prestamos
en discusión; Fomilenio en aprobación dudosa; sistema de pensiones en crisis;
escasez de frijol; sequía… EDUCACIÓN: deterioro de escuelas; inconformidad de
sindicatos; acoso de maras; pagos atrasados y falta de presupuesto… SALUD:
Virus del Chikungunya; plagas en hospitales; escasez de medicinas… SEGURIDAD: Robo de armas en FAES;
re-ingeniería en PNC; extorsiones y homicidios en aumento; migración infantil
por inseguridad; INFRAESTRUCTURA: atraso en construcción del SITRAMS e indefinición
de tarifas; calles urbanas intransitables; buses chatarra; gastos en puerto de
La Unión y sin operar; remodelación de aeropuerto sin financiamiento…VARIOS: Litigio CEL- ENEL; elecciones
2015…etc. Demasiados para una sola persona.
Recuerde, que llueva no es su problema, no tener paraguas o que caiga gotera en
su casa, eso sí es su problema.
Si reflexionamos, la mayoría de estos problemas no son
nuevos, existen desde hace muchos años y los gobiernos anteriores trataron de
solucionarlos sin tener éxito. Entonces vale la pena preguntarnos ¿será que los
podrá resolver el gobierno o un sector especifico, trabajando individualmente? La
respuesta es NO en la mayoría de los casos. ¿se podrían resolver, si todos los
sectores de la sociedad trabajáramos juntos en la solución? Probablemente su
respuesta sea SI.
Entonces ¿Cuál es nuestro verdadero gran problema? Nuestra
inhabilidad para trabajar juntos, en la solución de nuestros propios problemas.
No insistamos en repetir los fracaso pasados, cambiemos la
forma en que abordamos los problemas, aprendiendo a trabajar juntos. Los anteriores presidentes tendieron puentes,
llamaron a la unidad, a la concertación nacional, crearon comisiones de alto
nivel…etc. todos los esfuerzos resultaron de corta duración y usted ya lo está viviendo.
No vaya a tirar la toalla en sus esfuerzos de concertación, pero adopte un
proceso diferente en el abordaje de la problemática.
En el consejo III analizamos la forma de implementar
decisiones y la integración de grupos de interés, para garantizar el control
sobre los resultados. Hoy tratamos la necesidad de institucionalizar un Proceso de Gestión que facilite
identificar y solucionar los problemas y aprovechar las oportunidades que
surgen a diario, debido al Cambio.
Consejo IV: PROCESO
En la medida que transcurra el tiempo, el portafolio de problemas y
oportunidades en el país crecerá proporcionalmente; surgirá la desintegración
en forma natural y las crisis tenderán a nublar la razón, si no se cuenta con
un proceso de abordaje institucionalizado. Ya no funcionaran las soluciones que
actualmente se logran con llamadas telefónicas y reuniones informales. El pequeño grupo a su alrededor y sus
empleados, son por ahora una unidad bien hilvanada, capaz de comunicarse
fácilmente entre sí. Si hay un problema, alguien lo trae y lo abordan sobre el
terreno. Con el tiempo, esa facilidad de
comunicación empezara a desmoronarse por muchas razones. Cuando esto sucede, se
dejan de abordar los problemas de manera proactiva: temen que si traen un
problema a la superficie, se les culpe por ello. Así que en lugar de
identificar abiertamente los problemas, comienzan a esconderlos y la sociedad entra
en un proceso basado en rumores: Los problemas son tratados por los
funcionarios mediante susurros, alrededor del enfriador de agua o en el bar,
lejos de los oídos del presidente, cuya participación es necesaria para
solucionarlos. Los medios de comunicación y la oposición, se encargan de
informar al Presidente con sus denuncias y sus funcionarios les dan tinte
político para desvirtuarlas. Al final, los problemas normales se vuelven
crisis.
Un
empresario americano que no había completado la universidad, decía en cierta
ocasión: “Tengo cuatro doctorados”. Al
cuestionar la veracidad de sus palabras respondía: “He contratado a cuatro doctores y consigo que trabajen juntos”. Estaba
consciente que los eruditos no pueden trabajar juntos en la solución de
problemas, necesitan de un líder y un proceso que ordene su labor.
“El rol de un líder competente, es crear un ambiente en el que lo más
probable es que suceda, lo más deseable” RALPH ABLON.
El proceso
de gestión en países y organizaciones, requiere crear sinergia; llenarse de
humildad y sabiduría; hablar poco y escuchar mucho; pero también aplicar metodologías
de generación de consensos. El proceso tradicional de decidir por votaciones,
obliga a aceptarlas a quienes pierden, pero ¿Realmente aceptan o se someten?
¿Trabajan luego para que funcione la decisión o la boicotean? Este proceso tradicional
ha demostrado que genera: Anarquía; baja productividad; frustración; malas decisiones y dificultad
para ejecutarlas. Surgen ataques
entre personas; algunos se vuelven ofensivos o muy defensivos; otros agresivo,
hostiles, ó apáticos…buenos intentos se malogran, debido al proceso. Un buen
proceso de generación de consensos debe contar como mínimo con: adecuada
selección de integrantes; reglas de interacción claras y aceptadas; roles de
miembros definidos; proceso de toma de decisiones, con fases definidas y
reportes de acuerdos adoptados. Esto implica aprender una nueva forma de
decidir en grupos, pues ya no bastan la lógica y las buenas intenciones.
“Decidir
individualmente es psicológicamente doloroso, hacerlo colectivamente es aun más
doloroso, por ello preferimos decidir individualmente..... Aunque hacerlo en
equipo sea lo mejor”. Ichak Adizes.
Las grandes
incógnitas que se le plantean son: ¿Cómo lograr que los distintos sectores nacionales,
cambien sus hábitos de abordaje de los problemas? y que los funcionarios se
dispongan a aprender nuevas formas de trabajo sinérgico. Pero ¿Estarán
dispuestos a recuperar la humildad que un día tuvieron? Si la respuesta es
NO, tendremos iguales resultados y estaremos condenando a este pueblo
estoico, a cinco años más de incertidumbre y sufrimiento.
"Los hombres y pueblos en decadencia viven acordándose de dónde
vienen; los hombres geniales y pueblos fuertes solo necesitan saber a dónde
van." Jose Ingenieros.
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